Metodología:

1. Encontrar y definir el problema:

   • Definición de los objetivos del proyecto y resultados que se esperan alcanzar.
     
     
   • Se cuantifica la brecha existente entre la situación actual y la óptima a alcanzar, determinando las causas que impiden lograrlo.
     
     
   • Creemos que la forma en que es definido el problema es clave. Es necesario ir más allá de los síntomas y detectar las verdaderas causas del problema. En un caso de disminución del rendimiento laboral, unas medidas disciplinarias, por ejemplo, puede que no solucionen el problema latente de mal clima laboral.
     
     
   • Esta fase supone un pre-análisis, un entendimiento y estructuración del problema.
     
     
     

2. Análisis y diagnóstico de la situación actual. Generar y evaluar posibles soluciones:
   
   Una vez que el problema ha sido definido y acotado, es posible formarse una o varias soluciones. En esta fase se obtiene y analiza gran cantidad de datos y los pros y contras de las distintas soluciones.
   
   Algunas herramientas utilizadas son un autodiagnóstico, el análisis DAFO, medición de la satisfacción del cliente, análisis de puestos de trabajo, estudio del clima laboral, modelo de fuerzas competitivas, identificación de oportunidades de mercado, matriz de estrategia competitiva o identificación de puntos estratégicos críticos.
   
   En la mayoría de las ocasiones consideramos imprescindible realizar un análisis, en mayor o menor profundidad pero siempre riguroso, de cuatro elementos:

   • Entorno competitivo
     
   • Competencia
     
   • Consumidor
     
   • Propia organización
   
   

   Buscamos soluciones diferentes a las clásicas y obvias; de la cantidad de alternativas frecuentemente surge la calidad.

3. Para evaluar las distintas soluciones valoramos cinco criterios:

   1. Coste de implementar las alternativas, incluyendo los elementos intangibles negativos.
   2. Ventajas de las alternativas. Nivel de innovación de las soluciones.
   3. Plazo para obtener un impacto positivo.
   4. Grado de aceptación y apoyo por parte de toda la organización.
   5. Rigor ético de las alternativas.
   

4. Selección de la solución:
   
   Una vez que se ha definido y analizado las causas del problema y se conocen los elementos y alternativas posibles, estamos en condiciones de plantear una propuesta detallada con los hitos y objetivos a alcanzar, fijando plazos de ejecución y metodología de trabajo. Aplicando los criterios citados en la fase previa seleccionamos la alternativa previa.

5. Ejecución:
   
   En esta etapa desarrollamos la parte central del proyecto propiamente dicho. Para ello es necesario buscar la participación de todas las personas implicadas en el proyecto, especialmente de aquellas que aseguran la correcta ejecución del mismo. La implicación y compromiso activo de la alta dirección y mandos intermedios son siempre imprescindibles para el satisfactorio desarrollo del proyecto.
   
   Trabajamos junto al cliente ofreciendo una disponibilidad y proximidad máxima. Entendemos que en el siglo XXI las empresas de servicios que prosperan son aquellas que aparecen cuando el cliente lo necesita. Nos gusta presumir de permanecer cerca de nuestros clientes.

6. Recomendaciones:
   
   En esta etapa se ofrecen unas recomendaciones estratégicas y operativas, que concretan y resumen las mejoras sugeridas.

7. Evaluación, seguimiento y control:
   
   Si el cliente lo solicita realizamos un seguimiento del proyecto que ayuda a vencer los contratiempos que surgen. Consideramos interesante invertir un tiempo y un esfuerzo extra en lograr la máxima rentabilidad del proyecto ejecutado.
   
   La evaluación se facilita al haber fijado, en la propuesta, unos objetivos cuantificables y un plazo de ejecución. Es hora de comprobarlo.